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  • 1 쌤소나이트 공식 온라인몰의 피해보상기준을 알고 싶어요
    품질보증기준 (피해유형-피해보상기준)
    1.소재불량/부자재불량/봉제불량/부당표시 또는 소재구성 부적합으로 인한 세탁사고 - 1년 보증기간 이내 무상수선(수선부분에 따라 유상가능) 교환 또는 환불함.
    단 봉제불량은 보증기간이 경과한 후에도 구입기간에 관계없이 무상 수선함
    2.접착불량, 미싱불량 - 보증기간 이내에는 무상수선
    3.염색불량, 탈색 - 보증기간 이내 교환, 환불
    4.색상, 사이즈 불량 - 상품구입 후 10일 이내 동일상품, 동일가격으로 교환
    5.부착물의 이탈, 끈 고리절단 등 조립불량 및 도금불량 - 보증기간 이내 무상수리 또는 교환
    6.소비자 과실 및 보증기간 경과 - 유상수리
    7.무상수리 : 보증 기간 내 정상적 사용으로 발생한 기능, 품질, 성능의 하자
    ※ 단 사용자의 고의나 지정되지 않은 수리자가 개조 변경하여 정상적인 수리가 불가능한 경우는 제외
    8.운송회사(항공사 등)의 취급 부주의로 발생한 파손 및 손해는 운송업자에게 손해배상을 청구해야 합니다.
    9.노트북컴퓨터 수납용이 아닌 일반 서류 가방에 노트북을 보관하여 발생하는 파손 및 손해에 대해서는 책임을 지지 않습니다.

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  • 2 쌤소나이트 공식 온라인몰의 보증 제도가 궁금해요
    전 세계 공통의 제한 보증Samsonite 제품은 엄격한 표준아래 정밀한 테스트를 거친 제품입니다.
    따라서 소재나 기술상의 제조 시 결함으로 인해 이 Samsonite 제품(이하’제품’)에 문제가 발생할 경우 Samsonite는
    여기에 명시된 보증 기간과 조건에 따라 제품을 수선하거나 교환해 드립니다.
    여기에 명시된 보증 내용은 제품을 처음 구매했거나 선물로 받은 고객에게만 제품 구매일로부터 보증기간 동안 적용됩니다.
    이 보증은 오직 제조상 결함에 대해 적용되며, 적절치 않은 방법의 제품 사용 중(예: 부적절한 취급으로 발생된 문제),
    부주의, 사고, 손상, 극한 온도에 노출, 유기용제, 산(酸), 물, 일반적인 수분이나 손상(찢겨 짐) 또는 운송 시 파손
    (예: 항공사 취급 부주의 시 발생된 손상) 등으로 인해 발생한 손상은 적용 대상에서 제외됩니다.
    제품에 대해 보증이 적용되지 않는 보수나 수리는 어떤 회사에서도 가능하지만, Samsonite 는 보증 대상이 되는 수리에
    대해서는 공인 서비스 센터(이하 ‘서비스 센터’)만을 이용할 것을 요청합니다.
    유지보수나 수선이 비정상적인 방법으로 행해진다면, 이 보증은 무효가 됩니다.
    제품을 바로 본사로 보낼 시에는 수선이 지연될 수 있으므로, 먼저 가까운 서비스 센터를 찾으시기 바라며,
    당사 웹사이트 www.samsonitemall.co.kr 에서 가까운 매장을 확인 하실 수 있습니다.
    그리고 미국 내에서는 (800) 262-8282번으로, 한국 내에서는 1577-1461으로 전화 문의를 해 주십시오.
    이 보증은 전세계에 공통으로 적용되므로, 전세계의 모든 서비스 센터에서 제품 수리를 받을 수 있습니다.
    그러나 제품을 서비스 센터에 보낼 때 드는 일체의 비용은 사용자가 부담합니다
    (외국으로 보내야 할 경우는 포장비, 운반비, 세금 등).
    서비스 센터의 보증 서비스를 받으시려면, 정식으로 기입된 보증 증명서나 원래 구매 영수증 원본을 제시해야 합니다.
    서비스 센터는 서비스 항목이 Samsonite 의 보증 내용에 해당하는지 여부를 결정할 것입니다.
    보증내용이 적용될 시에는 제품을 수리 또는 교환 내용을 통보해 드립니다.
    수리 또는 교환된 제품을 사용자에게 다시 보낼 때는 모든 비용을 Samsonite 가 부담합니다.
    교환 시 동일 제품을 제공해 드릴 수 없을 경우, Samsonite 는 이에 상응하는 Samsonite 제품으로 제공해 드립니다.
    우발적이거나 간접적인 제품 손상 시에는 분명히 보증 대상에서 제외됩니다.
    서비스 센터가 아닌 다른 제3자에 의해 수행된 작업의 인건비나 이에 따른 손해는 이 보증 대상에서 제외됩니다.
    법률상 허용되는 최대 한도로 모든 묵시적 보증은 인정되지 않습니다.
    여기에 명시된 보증 내용은 제품의 가치로 그 범위가 제한됩니다.
    제조 사양은 예고 없이 변경될 수 있습니다. 제품의 안전(잠금) 장치는 우발적인 열림을 막기 위한 조치일 뿐이며,
    제품이나 그 안에 있는 내용물의 도난, 파손, 항공사/공항 직원/정부 기관의 검열(점검)로부터 생길 수 있는 열림(또는 파손)은 보장되지 않습니다.
    타인에 의해 제품이 취급된 경우에는 즉시 제품 상태를 확인하십시오.
    운송 중 제품 손상이 발생된 경우 도착지에서 세관 통과 전에 운송 회사(제품 손상의 피보험자)에 클레임을 제기하십시오.
    이 보증은 사용자에게 특정한 법적 권리를 부여합니다. 또한 사용자는 거주 국가나 지역별로 달리 적용되는
    다른 권리도 갖게 됩니다.
    이러한 보증 내용은 미국 내 일부 주 또는 다른 국가에서는 다르게 적용될 수 있으므로, 보증서에 특별하게 명시된
    제한(制限)된 내용이나 예외 사항이 사용자에게 그대로 적용되지 않을 수 있습니다.
    저희 제품을 구매해 주셔서 감사합니다. Samsonite 제품 및 이 제품에 대한 전세계 공통 삼 년 제한(制限) 보증 내용이 고객 여러분께 만족을 드릴 수 있기를 바랍니다!
     
    * 위 보증내용은 제품에 따라 보증기간은 다르며 제품 품질보증 및 내용연수를 포함하고 있습니다.
    쌤소나이트코리아㈜는 , 제품의 원천불량 및 하자에 의한 경우, 제품 검수 후 교환 및 무상AS로 진행되며
    사용자의 사용에 의한 경우 유상처리로 진행됨을 안내 드립니다.
    쌤소나이트, 쌤소나이트레드, 아메리칸투어리스터, 하이시에라, 그레고리, 리뽀, 카밀리안트 (제품마다 보증기간 상이)