자주 묻는 질문

  • 결제
  • 배송
  • 잠금장치
  • 포인트
  • AS
  • 입금

취소/교환/반품

  • 1 반품 시 발생하는 비용은 얼마인가요?
    고객변심으로 인한 반품 시 반품 배송비는 환불 금액에서 차감(배송비 3,000원 차감)되어 지급됩니다.
    직접택배를 이용하여 반품하실 경우에는 선불로 보내주셔야 합니다.
    이 외 제품하자/파손 등의 경우 반품비는 무상으로 처리됩니다.

    *답변이 충분하지 않으셨다면 1:1문의를 이용해주세요.*

    1:1 문의하기

     

  • 2 반품진행은 어떻게 되나요?
    반품진행 프로세스 입니다.
    반품신청 > 반품상품 수거 > 물류센터 입고 > 검수(약 10영업일 내외) > 반품완료 후 1~3영업일 이내 환불진행

    반품완료 후 영업일 기준 3일이 지나도 환불이 되지 않을 경우에는 쌤소나이트 공식 온라인몰 고객센터(02-567-2486)로 연락주시기 바랍니다.

    *답변이 충분하지 않으셨다면 1:1문의를 이용해주세요.*

    1:1 문의하기

     

  • 3 상품의 반품절차를 알려주세요.
    [반품기준]
    변심 및 하자로 인한 교환/반품은 10일 내 가능 합니다. 그 이후는 불가한 점 양해부탁드립니다. 또한, 상품과 같이 동봉된 샘플 및 사은품이 빠짐없이 수거되지 않는 경우에는 반품이 되지 않습니다.
    이 외 제품하자/파손 등의 이유로 반품을 하고자 하실 경우에는 쌤소나이트 온라인스토어 고객센터(02-567-2486)로 연락 주시기 바랍니다.

    [반품비용]
    고객변심으로 인한 반품 시 반품 배송비는 환불 금액에서 차감 (배송비 3,000원 차감)되어 지급됩니다.
    직접택배를 이용하여 반품하실 경우에는 선불로 보내주셔야 합니다.
    문의 사항은 쌤소나이트 공식 온라인몰 고객센터(02-567-2486)로 연락 주시면 안내해드리겠습니다.
    이 외 제품하자/파손 등의 경우 반품비는 무상으로 처리됩니다.
    반품지 주소 :
    도로명 주소 : 경기도 여주시 대신면 여양로 1303
    지번 주소 : 경기도 여주시 대신면 초현리 395-2

    [반품절차]
     1. 쌤소나이트 공식 온라인몰 고객센터(02-567-2486)에 문의하여 반품 신청합니다.
     2. 반품신청 시 택배관련 내용에 대한 안내를 받으실 수 있습니다.
     3. 반품접수를 취소해야 할 경우 쌤소나이트 공식 온라인몰 고객센터(02-567-2486)로 문의하여 주시기 바랍니다.
     4. 반품접수 절차 없이 임의로 상품을 반송하실 경우, 반품내용을 확인할 수 없으므로 환불이 되지 않습니다.

    *답변이 충분하지 않으셨다면 1:1문의를 이용해주세요.*

    1:1 문의하기